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历史开奖记录:松江十一黄金周消费投诉情况平稳

时间:2018-10-12 19:40:31  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:  今年十一黄金周期间,松江区消费市场投诉情况较为平稳,未出现群体性及突发性事件。1-7日,松江区消保委共受理咨询、投诉47件,比去年同期上升17.50%。其中受理投诉32件,比去年同期上升14.29%。  从投诉类别来看,商品类投诉20件,占全部投诉的六成。其中通讯及计算机类产...

  今年十一黄金周期间,松江区消费市场投诉情况较为平稳,未出现群体性及突发性事件。1-7日,松江区消保委共受理咨询、投诉47件,比去年同期上升17.50%。其中受理投诉32件,比去年同期上升14.29%。

  从投诉类别来看,商品类投诉20件,占全部投诉的六成。其中通讯及计算机类产品、食品类、家具类产品投诉列前三位,其余为交通工具、视听产品、服装鞋帽、首饰及工艺品等。服务类投诉12件,其中食宿、文化娱乐及交通运输、教育或培训服务占比较大。

  统计数据显示,合同问题成为投诉焦点。节日期间的投诉中,反映合同问题的占了四成以上。13件有关合同投诉中,其中11件为违反合同约定,2件为不履行三包责任。十一期间,餐饮、购物等消费市场红火,造成服务态度欠佳的情况发生。在两件餐饮投诉中,有一起投诉涉及到服务人员的服务态度问题。

  假日也是旅游消费的高峰,今年国庆长假期间,松江区消保委接到关于食宿、旅游方面的投诉共3起,其中两起投诉涉及到价格及承诺不一致问题,1起涉及到消费者个人原因。区消保委提醒消费者,在预定酒店时应和酒店及时确认细节,以免实际出行时发现与预期不一致。

  今年国庆期间另一个特点是消费者咨询量同比有上升,说明消费者自我保护意识和维权意识有所增强,希望通过咨询相关部门等渠道来消除自身消费过程中的疑问。


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